FAQ
Zeitfenster & Upload / Ergebnis & Proof / Teilnahme & Hunde / Rangliste & Leaderboard / Startnummer, Urkunde & Medaille
Der Zeitraum für den Ergebnisupload ist je nach Challenge festgelegt. Bei Wochenend-Challenges kannst du dein Ergebnis zum Beispiel nur von Freitag, 0:00 Uhr bis Montag, 12:00 Uhr hochladen. Die jeweilige Uploadzeit ist je Challenge angegeben.
- Außerhalb dieses Zeitfensters ist kein Upload möglich.
Nach Ablauf des Upload-Zeitraums kannst du kein Ergebnis mehr einreichen.
- Achte deshalb unbedingt auf das Zeitfenster deiner Challenge.
Du kannst z. B. folgende Nachweise hochladen:
- Screenshot deiner Tracking-App
- Foto deiner Uhr
- andere Aufzeichnungen deiner Aktivität
Wichtig ist, dass dein Ergebnis klar nachvollziehbar ist.
Das Format hängt von der Challenge ab. Beispiele:
- Zeit: hh:mm:ss
- Distanz: z. B. Kilometer
- Schritte: z. B. Anzahl
Achte beim Eintragen genau auf das vorgegebene Format.
Ja – jeder Hund darf pro Kategorie (z. B. Canicross 2K) jedoch nur einmal pro Challenge-Zeitraum starten. Beim Ergebnisupload kannst du den jeweiligen Hund auswählen.
Nein. Du kannst die Challenge überall durchführen, wo es für dich und deinen Hund passt.
Du kannst die Challenge so oft laufen, wie du möchtest. Für die Wertung zählt jedoch nur dein eingereichtes Ergebnis innerhalb des gültigen Zeitfensters.
Überprüfe zuerst:
- Bist du im richtigen Upload-Zeitraum?
- Ist dein Ergebnis im richtigen Format eingetragen?
- Hast du einen Proof hochgeladen?
Wenn es trotzdem nicht funktioniert, melde dich bei uns.
Das ist kein Problem. Stoppe deine Aufzeichnung einfach, sobald du die vorgegebene Distanz erreicht hast – danach kannst du deine gewohnte Runde normal weiterlaufen. Wenn du möchtest, kannst du auch eine neue Aufzeichnung starten und eine weitere Strecke absolvieren.
Deine aktuelle Platzierung findest du im Leaderboard deiner Challenge.
Nein, das ist Absicht. Du kannst deine Startnummer ganz individuell gestalten – zum Beispiel mit einer Nummer, einem Symbol oder einem Teamnamen.
- Die Startnummer hat keinen Einfluss auf die Rangliste.
Deine Urkunde steht in der Regel einen Tag nach Ende der Challenge unter „Downloads“ zur Verfügung. Klicke dafür auf deinen Namen und anschließend auf die angezeigte Urkunde – dann kannst du sie herunterladen.
Wenn du eine Challenge mit Medaille gebucht hast, erhältst du diese per Post. Das Paket sollte spätestens innerhalb von 1-2 Wochen nach Ende der Challenge bei dir ankommen.
- Bitte achte darauf, dass deine Adresse unter „Mein Konto“ → „Adressen“ korrekt hinterlegt ist.